FAQs

¿Cómo se ha fabricado mi producto?

 

- Tu producto ha sido fabricado desde su confección en España por nosotros y empresas asociadas.

 

*Los lienzos han sido fabricados fuera de España por una empresa asociada y de calidad acorde a los ideales de ARTSEUS.

 

¿Se utilizan materiales de calidad?

 

- Nuestros productos son fabricados con materiales de calidad, más allá de eso, estamos aprendiendo nuevos métodos de fabricación constantemente para mejorar la calidad de nuestro producto.

 

¿Qué hago si quiero devolver un pedido?

 

- Para devolver tu pedido, debes cumplir con los requisitos especificados en nuestras condiciones generales, te recomendamos leerlas y resolver tus dudas en esa sección.

 

¿Cómo puedo contactar con ARTSEUS?

 

- Para contactar con nosotros, te recomendamos hacer uso de nuestro formulario o los distintos mails de contacto.

 

Contact@artseus.com

 

*Para contactar de forma general con nosotros.

 

Design@artseus.com

 

*Para trabajar con nosotros en caso de ser diseñador, recomendamos enviar porfolio en el primer mail para evitar demoras.

 

Info@artseus.com

 

*Si esta sección no consigue resolver tus dudas, contacta con nosotros a través de este mail.

 

¿De dónde es ARTSEUS?

 

- ARTSEUS está situado en España.

 

¿Tenéis atención al cliente?

 

- Sí, utilizamos mail para nuestra atención al cliente para que siempre quede constancia de las contestaciones y soluciones ofrecidas al cliente.

 

¿Qué hago si me llega un producto dañado por el transporte?

 

- Recomendamos hacer fotografías a la caja ANTES de abrirlo para facilitar el proceso de devolución, y luego al producto para demostrar que no está en el estado que debería.

 

¿Qué costes tiene el envío?

 

- El envío varía dependiendo de la zona donde residas, no podemos concretarte en este apartado su precio, te recomendamos rellenar los datos de tu residencia en el carrito de compra para ver el precio.

 

¿Cuándo recibiré mi pedido?

 

- Nuestra empresa se caracteriza por fabricar el producto desde 0, desde su confección y exclusivamente para cada pedido realizado, no contamos con stock, cada producto está realizado en exclusiva para ti, lo cual puede hacer que tu pedido se retrase más de lo habitual, de todos modos, normalmente se suele recibir unos 15-20 días laborales después de realizar el pedido, pero para estar seguros, alargamos ese proceso hasta 45 días (no es lo frecuente).